Guia rápido de ENTREGA

Entregamos a partir de um dia útil da confirmação do pagamento. Para o seu maior conforto, no momento da compra, aparecerá um calendário com a próxima data disponível para entrega, você poderá escolher a melhor para você. 

Temos 3 períodos:

Manhã: 9h às 12h – segundas, quartas e sextas

Tarde: 12h às 18h – segundas, quartas e quintas

Noite: 19h às 20h – terças e quintas-feiras

Sábados:10h às 12h.

Para agendar a entrega para manhã, a compra deve ser feita até às 14h do dia anterior.

Para agendar a entrega para tarde ou noite, a compra deve ser feita até às 23h59 do dia anterior.

Não entregamos aos domingos e feriados. No caso de emendas de feriado, consulte a disponibilidade no calendário.

É imprescindível que haja alguém no endereço de entrega para receber e armazenar adequadamente os produtos. Caso seja necessário entregar a responsáveis de portaria (porteiros, zeladores, prestadores de serviço de edifícios e condomínios), solicitamos que estes estejam informados do recebimento e da necessidade de os produtos serem armazenados em freezer imediatamente. É importante lembrar que, a partir da entrega a conservação do produto a conservação do produto fica a cargo do cliente.

Atenção: a ausência de alguém para receber a entrega implica na volta dos produtos para a Pronto! e natural. Um novo agendamento será necessário conforme descrito em Problemas na Entrega.

Na impossibilidade de não haver quem possa receber o pedido, podemos fazer reagendamento, sem ônus algum, desde que sejamos avisados, por WhatsApp (11) 93210 7644, com 4 horas de antecedência do início do período de entrega agendado.

Importante: Os pedidos recebidos devem ser imediatamente acondicionados em freezer após a entrega. Certifique-se de que isso seja possível.

Problemas na entrega:

Caso a entrega não seja concluída seja por motivos de endereço incorreto ou não haver quem receba no endereço combinado sem prévio aviso, os produtos retornarão a Pronto! e natural, serão realocados em freezer e novo agendamento deve ser marcado com nova cobrança do frete, sem descontos ou qualquer bônus.

Em caso de duas tentativas de entrega sem sucesso, por se tratar de produto perecível, não haverá novas tentativas de entrega. Em respeito aos clientes, nos dispomos a ressarcir 50% do valor efetivamente pago pelos produtos.

Em caso de roubo, extravio do pedido, ou força maior durante o percurso, a Pronto! e natural realizará o reembolso dos valores totais pagos pelo consumidor em créditos na nossa loja a ser utilizado em até 15 dias uteis. Passados os 15 dias, os créditos se expiram sem mais obrigações da Pronto! e Natural.

Para saber mais, leia a nossa POLÍTICA DE ENTREGA (linkar à Política de Entrega)

Qualquer dúvida entre em contato com nossa central de atendimento: WhatsApp 11 93210 7644